Sisällysluettelo
- Miten Tarjoamme Käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Tietoturva ja Lisensointi
- Maksumenetelmät ja Nostomenettely
- Asiakastuemme Vahvuudet
Millaisia Tarjoamme Asiakkaillemme
Olemme rakentaneet pelialustaämme ajatellen modernin pelaajan toiveita. coolbets.fi sai alkunsa Virossa v. 2016, ja olemme sittemmin laajentuneet useille toimialueille tarjoten korkealaatuisen pelikokemuksen. Toimintaperiaatteemme perustuu rehellisyyteen, nopeuteen että teknologiseen kehittyneisyyteen.
Alustamme erottuu markkinoilla erityisesti käytettävyydellään sekä innovatiivisilla ominaisuuksilla. Yritys on investoineet huomattavasti teknologiaan turvataksemme, että kukin pelaaja saa sujuvan kokemuksen riippumatta täysin siitä, pelaako asiakas työpöytäkoneella, tabletilla vai älypuhelimella.
Tärkeimmät Kilpailuetumme
Pelialustamme tarjoaa omaperäisen yhdistelmän vedonlyöntiä ja kasinopelejä samassa ympäristössä. Tämä yhtenäinen lähestymistapa mahdollistaa pelaajillemme vaihtelevan pelikokemuksen vailla tarvetta muuttaa alustoja. Kehitämme jatkuvasti uusia toimintoja, joten ne parantavat pelikokemuksen laatua sekä tekevät pelaamisesta entistä mukaansatempaavampaa.
| Nopeat Kotiutukset | Hoidamme nostopyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä | Varat tilille pikaisesti ilman tarpeetonta odottelua |
| Mobiilioptimointu | Kokonaan responsiivinen järjestelmä kaikille laitteille | Nauti pelaamisesta missä sekä milloin itse toivot |
| Live-toiminnot | Live-lähetykset live-kasinot ja live-vedonlyönti | Autenttinen kasinokokemus kotoa käsin |
| Turvallisuus | SSL-suojaus ja MGA-lisenssi | Suojattu peliympäristö |
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Valikoima kattaa satoja tuhansia erilaisia pelitoimintoja johtavilta pelinkehittäjiltä. Olemme solmineet yhteistyötä toimialan parhaiden yritysten kanssa tarjotaksemme pelaajillemme yhtä lailla klassikkoja että uusimpia julkaisuja. Pelivalikoimamme kasvaa säännöllisesti, joten tarjolla löytyy aina jotain uutta testattavaa.
Pelikategoriat
- Hedelmäpelit – Yli 2000:ta erilaista hedelmäpeliä eri teemamaailmoilla ja linjoilla
- Pöytäpelit – Blackjack, ruletti, baccarat ja poker useilla eri variaatioilla
- Live-kasino – Ammattidealerit toimivat reaaliajassa studiovälityksissä
- Jättipotit – Progressiiviset jättipotit miljoonien euroja voittomahdollisuuksilla
- Uutuudet – Viimeisimmät pelit lisätään toistuvasti valikoimaan
Kumppaneihimme kuuluvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO -yhtiö, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset alan tunnetuimmat pelinkehittäjät takaavat laadukkaan ulkoasun, oikeudenmukaisen pelin ja uudet pelimekaniikkat.
Suojaus ja Toimiluvat
Toimintamme perustuu tiukalle sääntelylle että vastuulliselle pelaamistoiminnalle. Meillä löytyy Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämä käyttölupa, joka edustaa yksi tunnetuimmista pelialan lisensseistä Euroopassa. Tämä lisenssi takaa, että työmme täyttää korkeat standardit asiakkaiden suojelun, reilun pelin että vastuullisen pelipolitiikan osalta.
Tietoturvamenettelyt
Käytämme uusinta SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikki pelaajien sekä alustamme kesken kulkevan informaation. Henkilötiedot sekä maksutiedot pidetään turvallisesti, eikä niitä missään tapauksessa luovuteta kolmansille osapuolille vailla pelaajan lupaa. Pelialustaämme valvotaan jatkuvasti potentiaalisten tietoturvauhkien takia.
| Luotettava Tunnistautuminen | Kaksivaiheinen varmistus tarjolla | Torjuu luvaton pääsy tilille |
| Talousraportointi | Kattava pelihistoria sekä tapahtumat | Avoimuus ja kontrolli omaan pelitapaansa |
| Vastuuntuntoinen Pelaaminen | Talletusrajat, tauot sekä itsesulku | Pelaajan hyvinvoinnin suojaaminen |
| Ikärajavalvonta | Pakollinen henkilöllisyyden todentaminen | Nuorten pelaamisen kieltäminen |
Maksutavat ja Nostoprosessi
Esittelemme laajan joukon maksutapoja, jotka on valittu huolellisesti suomalaisille pelaajien vaatimuksiin. Maksutapavalikoimamme pitää sisällään sekä tavanomaiset pankkisiirrot että modernit sähköiset maksutavat. Kaikki taloustransaktiot käsitellään turvallisesti ja luottamuksellisesti.
Saatavilla Olevat Maksuvaihtoehdot
- Pankkikortit – Visa ja Mastercard yhtä lailla debit- kuin myös credit-versioina
- Verkkomaksut – Suomalaiset verkkopankkitunnukset käytössä
- Digitaaliset Lompakot – Skrillit, Neteller että muut e-wallet-ratkaisut
- Ennakkoon ladattavat kortit – Paysafecard että vastaavat ensin ladattavat menetelmät
- Pikamaksut – Trustly sekä Pay N Play -palvelu -teknologia viivyttömiin siirtoihin
Kotiutusjärjestelmämme on rakennettu mahdollisimman sutjakkaaksi ja vaivattomaksi. Varmistetut asiakkaat voivat kotiuttaa voittonsa jopa jo saman päivän aikana maksumenetelmästä riippuen. Tavoitteenamme on käsittelemään kaikki nostopyynnöt mahdollisimman pian, ja suurin osa kotiutuksista sujuu 24 tuntia kuluessa.
Asiakastuemme Vahvuudet
Asiakastukemme toimii suomen kielellä ja toimii tavoitettavissa lukuisia eri yhteysväyliä pitkin. Olemme huolella kouluttaneet henkilöstömme vastaamaan pikaisesti ja taitavasti kaikkiin kysymyksiin, jotka liittyvät pelialustaamme, pelaamiseen, maksuihin tai tilinhallintaan. Päämäärämme on selvittää jokainen yhteydenotto tehokkaasti sekä ystävällisesti.
Live-chat-palvelumme on tarjolla päivittäin laajat aukioloajat, mikä mahdollistaa suoran avun saamisen useimpina kellon aikoina. Lisäksi tarjoamme sähköpostitukea yksityiskohtaisempiin asioihin sekä laajan UKK-osion, jonka kautta löytyy vastauksia yleisimpiin tiedusteluihin.
Olemme sitoutuneet jatkuvasti kehittämään palveluitamme ja huomioimaan pelaajien kommentteja. Jokainen ehdotus ja palaute käsitellään huolellisesti, ja ne auttavat meitä kaikkia parantamaan pelaajakokemusta entisestään. Tavoitteenamme on tarjota Pohjoismaiden huippuluokan pelialusta, jossa yhdistyvät erinomainen taso, nopeus sekä turvallisuus.